Er is sprake van een traumatische ervaring wanneer een persoon wordt geconfronteerd met een overval,gijzeling, ongeval, plotseling overlijden, intimidatie en bedreiging. De reacties variëren van ongeloof, verbijstering, angst ontzetting, machteloosheid, afkeer, schuldgevoel en hebben zowel fysiek als mentaal gevolgen.
Werkwijze Alle gesprekken worden op de locatie gehouden waar het incident heeft plaatsgevonden. Belangrijk is een zo snel mogelijke terugkeer, waarbij contact met de manager en collega’s een onderdeel is van de begeleiding.
1e gesprek: Direct na het incident, tenzij bepaalde omstandigheden dit verhinderen. Zowel de fysieke als mentale reacties worden onder de aandacht gebracht.
2e gesprek: 2e of 3e dag na het incident, aandacht voor de reactie op het incident, tevens overleg met medewerker/manager over terugkeer naar het arbeidsproces. Overleg met leidinggevenden of er behoefte is aan groepsgesprek met overige collega’s/teamleden.
3e gesprek: 2-3 weken na het incident, bespreking van de voortgang van de re-integratie, rapportage naar werkgever. Aandacht voor indirect betrokkenen.
Afsluiting 4e gesprek: Na 3 maanden dient de betrokkene volledig klachtenvrij te zijn. Wanneer dit niet het geval is, wordt gezocht naar een passend vervolg.
Meer weten? Lees ook:
